コンサルティング営業

人と話すのが苦手な私が何百社の社長と経営課題を考えるコンサル営業に コンサルティング営業

お客様以上にお客様のことを考えるコンサルティング営業

コンサルティング営業は、1人で何十社もの経営に携われるお仕事です。集客や採用に困っている企業の課題を、WEBマーケティングで解決するお手伝いをしています。

1商品のweb担当ではなく、100通りの商品に対して、販売戦略を考えるマーケティング担当として、数々の企業を支援してきた集客ノウハウを、即実践で学べるのが全研のコンサルティング営業。売り出したばかり、新事業のマーケティングに1から携わらせていただくこともあれば、既存商品に対してリブランディングの提案を考えることも。

「売って終わり」ではなく、「この商品に出会えて本当によかった!」と心から思ってもらいたい。お客様のことを知り、ユーザーのことを知っていく中で、お客様と本音で話せる仲間になれるのも、やりがいのひとつです。まずは、既にご契約いただいているサイトの簡単なレポート業務から始めて一人前のコンサルタントになりましょう!

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私がコンサルティング営業になるまでとこれから

明確な目標を持っていなかった私が全研に入社するまで

興味のある分野+人との関わりが少ない仕事を探していました

前職は病院事務で働いていて、「変化のある仕事をしたい」と思っていたところに、病院の経営の都合で転職を考えざるを得ないタイミングが重なったんです。もともと人と話すのが苦手だったので、パソコンに向き合って自分の業務に専念できそうなIT業界に興味を持ちました。

ですが、求人を探すとエンジニア職やWEBデザイナー職ばかりで、経験者優遇か、未経験OKでも知識がないとNGという求人がほとんど。そんな中で「学歴・職歴が関係ない完全な未経験採用」は全研だけだったんです。 何も知らない状態でも大丈夫かな?と不安はありましたが、会社説明会で「スキルはこれからつけられる。今は何もなくても頑張り続けられる熱意を持った人を求めている」との説明を聞いて、未経験だけど私も一緒に頑張りたい!と背中を押してもらい応募しました。

入社してから今の業務に携わるまで

最初はマーケターの基礎が学べるチームに配属

メモを取る様子

入社後はサイトの品質をチェックするチームに配属されました。サイト制作のルールが守られているか・法律に準じた広告表現をしているか調べるリーガルチェック、市場を調査するマーケティングリサーチなどの業務があります。サイト制作で必ず知っておく必要のある知識やマーケティングの基礎を学べるんです。WEBマーケティングを習得する最初の業務に携わるので、新人さんが最初に配属されるチームになります。

自信がなかった私が教える立場に

そこで2年ほど経験を積み、新人さんを教える立場になりました。社会経験のない新卒社員やIT業界未経験の中途社員など、知識ゼロの状態の方が独り立ちできるまでの成長に関われることは私にとっても大きくて。チームのために役に立てるんだと自信がつき、人との関わりが苦手だった私が新人教育に力を入れて取り組むようになりました。そして後輩社員の成長に貢献できたことで評価を受け、正社員に登用されたんです。2020年には新事業のスタートアップメンバーとして選ばれて、コンサルティング営業として次のステップに進んでいます。

課題解決のサポートをするコンサルティング営業

コンサルティング営業では、ご契約いただいているお客様のサポートをしています。お電話をかけてメディアの運用状況の報告や成果の確認、困っていること・不便に感じていることはないかなどをヒアリングして、課題を解決するための戦略を考えます。新しい業務への挑戦はやはり大変ですが、直接お客様の声を聴けるところにやりがいを感じています。

電話をしている様子

「サイトのおかげで集客の成果が出てるよ」と喜びを実感していただけると私も嬉しくて!嬉しい言葉だけではなく、もちろん「成果を実感できない」「対応が不十分ではないか?」と厳しい言葉をいただくこともあります。上司から「お客様の思いを考えてください。言葉の裏で私たちに助けを求めているんです」と言われ、委縮するのではなく私ができることは何かを強く意識するようになりました。

これまでサイト制作をする側として公開されるまでの過程に携わり、コンサルティング営業に異動して制作からお客様まで繋がっている実感が持てるようになりました。今は求められている成果に答えるためにマーケティングの視点も必要で、競合他社の売り方やお客様の市場を調べて売り出し方を考えています。

これからもっと求められる私になるために

話して良かったと言ってもらえるコンサルティング営業になる

PCを操作しながらメモを取る様子

成果を追い求め続けるのは当然で、お客様と向き合い踏み込んで提案する姿勢を目指しています。課題に対してお客様が諦めそうになっても、私は絶対に諦めません。密にコミュニケーションを取る中で、私と話して安心感やちょっとほっこりする気持ちになれたり、気持ちが前向きになれるような関係性を作っていきたいと思っています。

「藤永さんにコンサルティングをお願いしたい。話せて良かった。」と言っていただけるよう、多くのユーザーへ届けるために何ができるか提案し続けたいですね。求める成果を出すために意見を言い合える関係性を作り、一緒に事業を作っていける人になりたいです。

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コンサルティング営業とは

コンサルティング営業は、お客様のメディアの運用をサポートする仕事です。どれだけのユーザーに見られているか、集客に繋がっているかなどを数字で報告し、またお客様から悩みや課題などを伺い、一緒に解決に向けて取り組んでいます。

コンサルティング営業に必要なスキル

  • コミュニケーション能力
  • WEBマーケティング能力
  • 課題解決力

コンサルティング営業に向いている人

  • 課題を考えたり、改善することが好きな人
  • 好奇心旺盛で新しい知識を身に着けることが好きな人
  • 誰かの役に立つことが好きな人
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