Zenken株式会社沖縄オフィスのコンサルチームは、沖縄にいながら日本全国あらゆる顧客と寄り添い、課題解決のお手伝いをするチームです。 未経験でもイチから学べる研修・メンター制度を導入し、マーケティングスキルを身に付けながら、お客様から「ありがとう」と感謝の声をいただいています。
コールセンターや接客業、営業職など、異業種からの転職者もすぐに活躍できるフォロー体制ができているため、入社から間もないメンバーも活躍中。
いまのお仕事で「やりがい」を感じられない人なら、Zenken株式会社沖縄オフィス・コンサルティングチームで活躍するニューカマーの話を聞いてみてください。
営業→コンサル
転職して見つけた「やりがい」
私はもともと営業経験があったのですが、IT業界が初めてだったので正直不安はありました。ただ、チームの雰囲気も良く、業務を教えてくださったメンターの方のサポートもあり、入社1か月ですがすぐに馴染めました。
分からないことが多すぎて、まだまだ勉強中ではあるものの、IT用語や仕事をしている中で出てくるWEBマーケティングに関する用語は日々暗記中です。
特に意識しているのは、お客様が次にどんな情報を求めているのかをヒアリングして、しっかりと把握することです。
電話対応は慣れていますが、お客様から感謝の声をいただける今の業務は、これまでの新規営業でなかなか得られなかった「やりがい」になっています。
インストラクター→コンサル
趣味を生かして未経験でも即活躍
僕は少し前まで、社内の別チームで分析業務を担当していました。コンサルチームの拡大に伴って異動してきたのですが、僕のほかにもチーム異動している人が多く、ジョブローテーションや組織体制の変更が多い会社です。そのため月に1回は席移動があり大変は大変ですが（笑）。
去年は自分の成長を考えていましたが、いまではチームのなかでも引っ張っていかなければいけない立場ですし、責任感を持つようになったことは大きな変化だと思います。
顧客対応では、趣味で活用しているSNS関連のナレッジやツールを駆使した情報提供で、お客様にも「こんな活用方法あるんだね。ありがとう」と嬉しいお言葉をいただけたりしています。
接客業→コンサル
持ち前の明るさで顧客を笑顔に
前職では、ブライダル系の営業・接客をしていました。沖縄に戻ってきたタイミングでこれまでの経験を活かしながら、新しいことにチャレンジしたいと思い、WEB業界で自分のできること、身に付けたいことを探しているなかでZenken株式会社に出会いました。
現在の業務では、自分で調べた補助金や競合他社の情報などをまとめて、自社のマーケティングに役立てていただけるような情報を提供しています。
これまで、WEBマーケディングには携わったことがなかったものの、チームのみんなでどんな情報提供をすればお客様に喜んでもらえるのかを共有しあったり、電話対応でどんな伝え方をするのか相談したりできるので、楽しみながら学びながら仕事ができていると実感しています。
コールセンター→コンサル
得意の電話対応で真価を発揮
「前職はコールセンターです」と朝礼で紹介したのがきっかけで、元のチームから移動になりました。コールセンター時代はテレアポをしていたものの、企業に対しての対応経験はありませんでした。
コンサルチームの顧客対応では、公式ホームページのちょっとした改善案を、ユーザー目線で伝えてあげるだけでも「気づいてくれてありがとう」と、お客様から感謝の声をいただけることにびっくりしました。
まだまだ勉強しながらの対応ではありますが、持ち前の度胸でたくさんお客様から「ありがとう」をいただけるように頑張っています。
